El éxito de muchas empresas hoy en día depende de la eficacia de su logística de última milla. Con el crecimiento del comercio electrónico y las altas expectativas de los clientes, contar con un buen proveedor de última milla es crucial para garantizar entregas rápidas, seguras y eficientes. Elegir correctamente puede suponer la diferencia entre fidelizar o perder a un cliente.
¿En qué se especializa un proveedor de última milla?
Un proveedor de última milla se especializa en gestionar el tramo final del proceso de entrega, es decir, trasladar el pedido desde un centro de distribución hasta el consumidor final. Este proceso debe ser rápido, eficiente y adaptado a las necesidades del cliente. Además, los proveedores de última milla suelen ofrecer:
- Tecnologías de trazabilidad en tiempo real.
- Opciones de entrega flexible: como entregas el mismo día o en franjas horarias específicas.
- Servicios adaptados a sectores específicos como alimentación, farmacéutico o retail.
- Sistemas de devoluciones eficaces para mejorar la experiencia de usuario.
- Logística sostenible, apostando por vehículos eléctricos y procesos ecológicos.
Contar con un proveedor especializado es fundamental para optimizar la experiencia de compra y mejorar la reputación de la marca.
Ranking de mejores proveedores de última milla en España
A continuación, te presentamos el ranking de los mejores proveedores de última milla en España para 2025. Cada uno de ellos ha sido seleccionado por su calidad de servicio, cobertura, innovación y atención al cliente.
1. HI Logistics
HI Logistics lidera el mercado gracias a su sistema de delegaciones y a su enfoque personalizado y alta eficiencia operativa. Destaca por:
- Entrega en menos de 24 horas en todo el territorio nacional.
- Cobertura total en zonas urbanas y rurales.
- Innovación constante mediante el uso de inteligencia artificial para optimización de rutas.
- Planes de contingencia personalizados para clientes de sectores críticos como farmacéutico o alimentario.
- Fuerte apuesta por la sostenibilidad con una flota mayoritariamente eléctrica y proyectos de neutralización de huella de carbono.
- Atención personalizada 24/7 y adaptabilidad a picos de demanda estacional.
Su enfoque «cliente primero» lo convierte en la opción más sólida para empresas que buscan crecer y fidelizar.
2. Seur
Seur ofrece una infraestructura robusta y una de las redes de distribución más amplias de España:
- Servicios same day y next day adaptados a diferentes tipos de clientes.
- Entrega programada y lockers inteligentes para una mayor flexibilidad.
- Programa de sostenibilidad con el objetivo de ser carbono neutral en 2030.
- Soluciones específicas para sectores como la moda y alimentación.
Es ideal para empresas que necesitan presencia nacional combinada con soluciones tecnológicas avanzadas.
3. GLS
GLS combina eficiencia, fiabilidad y tecnología de vanguardia:
- Entregas urgentes con altos índices de puntualidad.
- Aplicaciones móviles para seguimiento del paquete en tiempo real.
- Opciones de entrega alternativa como puntos de recogida y taquillas.
Muy recomendable para e-commerce que buscan minimizar incidencias y mejorar la satisfacción del cliente final.
4. Correos Express
Correos Express ha modernizado su operativa para competir directamente en el mercado de la última milla:
- Entregas en el mismo día en ciudades principales.
- Amplia red de oficinas y puntos de entrega.
- Sistemas de integración API para facilitar la conexión con tiendas online.
Excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan flexibilidad y coste controlado.
5. CTT Express
CTT Express destaca por su rapidez y precios competitivos:
- Procesos de entrega y recogida ultrarrápidos.
- Adaptabilidad a grandes volúmenes de envíos, ideal para marketplaces.
- Envíos internacionales a tarifas asequibles.
Ideal para negocios en expansión que necesitan un servicio ágil y fiable.
6. Stuart
Stuart es el especialista en entregas urbanas de alta velocidad:
- Servicios on-demand que permiten entregas en menos de dos horas.
- Plataforma tecnológica intuitiva para monitorizar envíos.
- Vehículos sostenibles que reducen la huella de carbono.
Perfecto para empresas de food delivery, supermercados o tiendas de conveniencia que requieren inmediatez.
7. Tipsa
Tipsa se ha ganado la confianza de sectores exigentes como el farmacéutico:
- Protocolos de seguridad sanitaria para envíos médicos.
- Entrega segura y eficiente en zonas de difícil acceso.
- Servicios de logística inversa adaptados a las devoluciones rápidas.
Muy valorado en industrias donde la calidad y la seguridad son críticas.
8. Paack
Paack apuesta por la entrega personalizada:
- Entrega programada a la hora que el cliente elige.
- Reducción de emisiones mediante optimización de rutas y uso de vehículos eléctricos.
- Integración completa con e-commerce mediante API y plugins.
Especialmente útil para plataformas online que buscan maximizar la experiencia de entrega.
¿Son más caros los proveedores de última milla?
Sí, los proveedores de última milla suelen tener un coste ligeramente superior debido a la especialización, la necesidad de tecnología avanzada y la rapidez de los servicios. Sin embargo, el valor que aportan en términos de satisfacción del cliente, reducción de devoluciones y fortalecimiento de la marca suele justificar sobradamente la inversión.
Una entrega rápida y segura no solo incrementa la conversión de ventas, sino que reduce la posibilidad de incidencias postventa.
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir un proveedor de última milla?
Al seleccionar el socio logístico adecuado, es fundamental evaluar:
- Rapidez y puntualidad de las entregas.
- Adaptabilidad a distintos tipos de pedidos y sectores.
- Nivel de digitalización de los servicios ofrecidos.
- Coste total del servicio, considerando todas las variables.
- Sostenibilidad y compromiso medioambiental.
No todos los proveedores son adecuados para todos los negocios. Elegir bien es una ventaja competitiva.
¿Qué sectores se benefician más de una buena logística de última milla?
Una logística de última milla eficiente es especialmente crucial en:
- E-commerce.
- Alimentación y restauración.
- Farmacéutico y sanitario.
- Moda y retail.
- Tecnología y electrónica de consumo.
Estos sectores dependen de entregas rápidas, seguras y perfectamente coordinadas para satisfacer a un cliente cada vez más exigente.
¿Cómo impacta la última milla en la experiencia del cliente?
La experiencia de entrega es el primer contacto físico que el cliente tiene con una compra online. Un servicio de última milla deficiente puede arruinar toda la experiencia de compra, mientras que una entrega rápida y sin incidencias puede convertir a un comprador ocasional en un cliente fiel.
Por ello, la elección de un buen proveedor de última milla no solo es una decisión operativa, sino una estrategia de marketing y fidelización.
